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通过这一个多月的电商管理,说实话,我自己也是一个机械的操作者,所以很多东西也不懂。但是就我的理解,觉得电商管理可以从以下几方面来改进下。
1、多给员工足够的思维空间。因为电商不像其他的岗位,收录、索引量、流量每天都会有变化,这就需要我们懂得去创新,多尝试新的方法,不能老是机械式的工作。具体工作的话,我觉得管理人员每周可以给每个电商人员固定的任务,带领大家思考问题,而不是墨守成规。久而久之,就会成为一种习惯,不用上面去要求,大家也会自觉的想问题。
2、多听员工的见解。每个人的想法都不一样,都有其可取之处。所以,作为电商的管理者,要多听大家的建议和意见,从中选最好的方法去操作。
3、懂得去引导。管理人员首先要有一个比较系统的、可操作性的管理方法,要对公司产品及业务有一定的了解,要比较好的了解每一个电商人员的性格、做事方法、长处和不足在哪里。然后发挥好大家的长处,将工作效率达到最大化。只要管理人员合理安排工作了,不仅工作效率达到了,大家做起来也不会觉得很累。新进的员工,不仅对公司不熟悉,产品不熟悉,对操作方法也不熟悉,这就需要管理员很好的去引导了,不能让大家觉得迷茫、不知所措。
4、不要花太多的时间和心思在B2B网站的发布和更新上面,而是要多管理,多研究那些付费网站的特别功能。特别是官网,可以让两个人同时管理,互相研究取经。
5、团队的力量。管理员不仅要多鼓励电商们发挥好团队力量,电商是一个团队,不是一个人能够做好的事情。而且也要协调公司其他部门,比如业务、工程部去配合电商的工作。业务是公司最重要的一部分,我们做电商最根本也是为了公司业务做贡献,业务也是我们的一个窗口,他们能够面对面的和客户谈业务、谈技术。很多技术业务方面的东西是我们电商所接触不到的,这就需要我们管理员能够多和业务部去沟通,从那里获得更多好的产品技术知识,提高推广的客户体验度,将更详细、贴切的技术知识推广出去,达到更好的推广目的。
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